CRM مخابراتی
تحقق CRM مخابراتی در حوزه تلفن ثابت و GSM/WLL بعنوان یکی از ایده های اولیه سیستم جامع خدمات مشترکین این شرکت مطرح بوده است که پس از راه اندازی و عملیاتی نمودن سیستم مشترکین در استانهای کشور ، راستای آن قدم برمیداریم.
در طرح CRM مخابراتی شرکت الکاپرداز، هدف ایجاد سیستم یکپارچه و همگرایی خدمت رسانی به مشترکین میباشد که با یکپارچه سازی اطلاعاتی سیستم ها و مکانیزم های زیر بسوی آن در حرکت هستیم:
- خدمات مشترکین
- Billing / Hot Billing
- Pre-Paid
- Telecom GIS
- خدمت رسانی غیر حضوری (اینترنتی/تلفنی/پیام کوتاه)
- سیستم های مرتبط 117 / 118 / 126
- مکانیزمهای پرداخت الکترونیکی
اهداف پروژه :
- ایجاد تمرکز اطلاعات و در نتیجه امکان سرویس دهی متمرکز
- اشتراک گذاری اطلاعات و سرویس های گوناگون با سازمان های دیگر