سامانه گویای اعلام پیام خدمات مشترکین

سرویس های قابل ارائه:

سرویس های قابل ارائه در این زیر سیستم عبارتند از :

• اعلام بدهی
• اعلام پیام ؛ پیامهای عمومی از قبیل تبریک ، تسلیت و یا مناسبتهای دیگر
• اعلام کابل برگردان ، تعویض پیش شماره مرکز و یا بازسازی شبکه
• اعلام تغییر شماره
• امکان تجمیع با سایر سیستمهای IVR شرکت (سیستم های اطلاع رسانی ، نظر سنجی ، ندای قرآن ، ساعت گویا )

امکانات سیستم :

• از قابلیت های مهم این سیستم ، امکان بهره برداری در کنار سیستم جامع خدمات مشترکین این شرکت میباشد که میتوان از طریق سیستم جامع ، اطلاعات مورد نیاز برای سیستم اعلام پیام را تامین نمود.
• امکان ارائه آمار کامل از وضعیت ارسال پیامها و در خواستهای مشتری ، جهت کنترل ترافیک کاری سیستم
• تنظیم تعداد تکرار دفعات تکرار پیام در صورت تماس موفق
• نظیم تعداد تکرار دفعات تکرار تماس با مشترک در صورت عدم موفقیت در تماس
• تنظیم شیفت کاری در دو نوبت صبح و بعد از ظهر جهت تماس با مشترک
• عدم نیاز به فایل های جانبی جهت تزریق اطلاعات مشترک و بدهی و…
• بروز رسانی online لیست تماس ها به طرف مشترک ،به هنگام تسویه حساب بدهی از طرف مشترک
• بروز رسانی آنلاین لیست تماس ها به طرف مشترک ، به هنگام تسویه حساب بدهی از طرف مشترک
• کنترل پنل صوتی و مبتنی بر وب جهت شنیدن پیامها و تنظیمات مدیریتی سیستم
• مانیتورینگ آنلاین خطوط
• وضعیت و سلامت کانالهای ارتباطی
• نمایش ویژوال وضعیت و مسیر خط
• قابلیت تغییر صداها توسط خود کارفرما و استفاده از صداهای ضبط شده توسط کارفرما
• مدیریت کاربران برنامه و سطوح دسترسی آنها
• گزارشات تفصیلی وآماری متنوع با امکان چاپ و استخراج به برنامه های Excel و …
• امکان پشتیبان گیری از اطلاعات ، پیامهای و روند اعلام پیام
• ثبت وقایع سیستمی ، خطاهای پیش آمده ، عملیات کاربران و…
• کنترل عملیات کاربران و جلوگیری از خطاهای سهوی و عمدی
• امکان نصب و بروز رسانی آنلاین نرم افزاری و دیتابیس
• استفاده از کانالهای ارتباطی آنالوگ و یا لینک های E1 یا هر دو با هم