سیستم گویا یک سیستم خودکار جهت پاسخ گویی به نیازمندی های مشترکین می باشد. این سیستم در جهت سرویس دهی شبانه روزی و ثبت 24 ساعته ,ثبت و رفع خرابیهای مشترکین مخابرات طراحی و پیاده سازی شده است.
بخش اصلی پاسخگویی117 سرور PSTN است که جهت اتصال خطوط E1 به سیستم پاسخگویی متمرکز می باشد.
PSTN سرور ذکر شده به پایگاه داده سیستم جامع ( ELCUST ) متصل بوده و برای کل شهر، تنها یک سیستم مورد نیاز می باشد. این سیستم قابلیت سرویس دهی همزمان به 240 مشترک ( 8*E1 ) را داراست.
مزایای سیستم :