خدمات مشترکین تلفن ثابت
سیستم جامع خدمات مشترکین تلفن ثابت و GSM/WLL
همگام با سیاست های ملی در جهت تحقق دولت الکترونیکی و با هدف مکانیزه کردن روندهای ارائه خدمات مخابراتی در مراکز مخابرات و دفاتر مخابراتی ، “پروژه سیستم جامع خدمات مشترکین تلفن ثابت” از اواسط سال 1382 در شرکت مطرح و پس از مطالعات اولیه ، انتخاب Platform و تکنولوژی های مناسب ، تحلیلهای اولیه سیستم با همکاری تیمهایی متشکل از مشاوران مخابراتی و کارشناسان شرکت الکا پرداز ، آماده و پس از طراحی ، تحلیل و برآورد نیازمندیها کد نویسی آن آغاز شد.
اولین ورژن نمایشی سیستم در جشنواره شهید رجایی تهران درسال 1383 ارائه شده که مورد استقبال وزیر محترم وقت قرار گرفت .
همزمان سیستم در یکی ازمراکز تلفنی شهر تبریز بصورت پایلوت راه اندازی شد و پس از آن طی قراردادهای منعقده با شرکتهای مخابرات استانهای فارس ، آذربایجان شرقی ، خوزستان ، کردستان ، زنجان ، همدان ، قم ، چهار محال و بختیاری ، کهکیلویه و بویر احمد ، گیلا ن ، مازندران ، سمنان ، لرستان و مرکزی نصب و راه اندازی آن شروع گردید که این روند همچنان ادامه دارد
اهداف پروژه:
هدف ما از دیدگاه مشتری و ارائه دهنده خدمات بترتیب عبارتند از:
- بهره مندی سریع و آسان از خدمات تلفن ثابت از طرق ارتباطی گوناگون و مبتنی بر اطلاعات به روز و متمرکز
- ایجاد سهولت ، دقت و سرعت عمل در ارائه خدمات مخابراتی
تعریف سیستم جامع خدمات مشترکین تلفن ثابت شرکت الکا پرداز :
ارائه سهل و آسان خدمات و سرویسهای مختلف برای مشترکین و متقاضیان تلفن ثابت در مراکز مخابراتی از طرفی و امکان ارائه خدمات غیر حضوری در قالب خدمات دهی از طریق دفاتر خدماتی و یا سیستمهایی نظیر سیستم دسترسی اینترنتی و یا سیستمهای گویا ، ضرورت پیاده سازی سیستمی جامع که جوابگوی نیازهای فوق باشد را توجیح می کند. همچنین مکانیزه کردن روندهای اداری داخلی مخابرات با نرم افزاری خاص ، بروز و کاربر پسند یکی دیگر از هدفهای پیاده سازی سیستم جامع در ادارات مخابرات می باشد.
سیستم جامع توانایی سرویس دهی به کلیه مراکز و دفاتر خدماتی یک شهر و یا استان را دارد.
سیستم جامع خدمات مشترکین تلفن ثابت مخابرات (Elcust)
مشخصات فنی سیستم عبارتند از:
- پلت فرم Net
- تکنولوژی ASP.Net
- زبان برنامه نویسی VB.Net
- سرویس دهی به واحدهای داخلی مراکز مخابراتی شامل :
امور مشترکین و متقاضیان و پاسخگویی آبونمان / سالن دستگاه / واگذاری خطوط / MDF و خرابی تلفن / شبکه / رئیس مرکز / امور مشترکین مرکز استان
- سرویس دهی به مشترکین در قالب دفاتر مخابراتی
- سرویس دهی به مشترکین در قالب خدمات غیر حضوری (سیستم دسترسی اینترنتی و سیستم گویا)
- امکان سرویس دهی به مرکز اطلاعات 118
- امکان تعریف سطح دسترسی با سه دید: کاربر / عمل / مکان
- بهره مندی از کارتابل کاری پویا
- امکان تغییر روند های کاری سیستم (FlowWork)
- محیط کمکی تحت وب
- ارتباط Online با سیستم آبونمان
- تحلیل و طراحی سیستم با استفاده از متدولوژی RUP
- ابزار Rational Rose
- زبان مدل سازی UML
- پایگاه داده اوراکل
سیستم ها و سرویس های جانبی :
برای تحقق جامعیت سیستم و همچنین امکان سرویس دهی از راهها و روشهای ارتباطی گوناگون ، چند زیر سیستم نیز در کنار سیستم اصلی و بصورت اختیاری قابل استفاده هستند.
بدیهی است همگی این زیر سیستم ها از بابت اطلاعاتی ، کاملا درگیر و مرتبط با پایگاه داده سیستم جامع میباشند که این نکته یکی از نکات قابل توجه و بزرگترین تفاوت این زیرسیستمها با سیستمهای مشابهی است که بصورت مستقل در حال کار میباشند.در ذیل به آنها اشاره میشود: